Vilkår for bruk

Bestilling

Når du har bestilt en eller flere varer fra kitikate vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Du vil raskt få beskjed om en vare er utsolgt, og informasjon om når den eventuelt kommer på lager igjen.
Dersom varen er utsolgt vil vi kreditere beløpet eller oppdatere din faktura.

Priser og betaling 

Alle priser er i norske kroner (NOK) og er inkludert merverdiavgift (mva).

Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til frakt m.m. Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/tjenester på siden.

Ta kontakt med oss om du har spørsmål.
Vi ønsker å gi deg god hjelp og en fin handleopplevelse i en nisjebutikk på nett.

Hos kitikate.no betaler du trygt og enkelt med kort, faktura(Klarna) eller Vipps.
Alle persondata håndteres i henhold til Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register. 

Levering og Frakt

Vanligvis vil varer bestilt før kl. 11 sendes samme og senest innen 1-2 virkedager etter at ordren er mottatt (vi tar forbehold om at det kan forekomme noe lengre levering ved stor pågang/mye salg) , hvis ikke vil du motta en e-post fra oss. Vi sender ordrene med Posten/Bring. Normalt tar det 1-3 virkedager fra ordren din blir pakket hos oss til den ankommer ditt postkontor, pakkeboks eller postkasse.

Vi opererer med en fast fraktkostnad på 39 NOK og fri frakt for ordre over 799kr. Gjeldende fraktsatser gjelder til norske adresser. Dersom du ønsker varene sendt til en adresse i utlandet vennligst ta kontakt med oss pr e-post, så vil vi sjekke mulighet for frakt og nøyaktig fraktkostnad.

Du som kunde er selv ansvarlig for å legge inn riktig navn- og adresseinformasjon på ordren din som skal samsvare med folkeregisteret. For uavhentede pakker som ikke er avtalt på forhånd med kitikate.no vil du bli belastet med et gebyr på kroner 280,- inkl. mva. Dette gebyret skal dekke frakt tur/retur til oss, og de direkte kostnadene til plukking, pakking og emballering av produktene. Gebyret er uavhengig av om man ønsker ordren tilsendt på nytt.

Dersom pakker ikke dukker opp må kitikate være informert om det så tidlig som mulig. Max 2 uker etter bestillingsdato. Pakker som blir etterlyst etter denne fristen vil ikke bli erstattet.

Avbestilling/angrefrist/reklamasjon

Dersom du ønsker å avbestille varene tar du snarest kontakt med oss.
Om varene er sendt må angrefristen benyttes, hvis ikke kansellerer vi ordren og gir deg pengene tilbake.

I henhold til angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet skal varen(e) returneres ubrukt, med lappene på og i eventuell original emballasje.


Varer som IKKE kan returneres: smokker & undertøy, evt. andre varer med brutt forsegling, varer som er tatt i bruk og varer uten lappen på. Varer som er bestilt med 30% eller mer kan heller ikke returneres.

Returporto koster 75,- som vil bli trukket fra din ordre ved mottatt retur.
Du vil motta returetikett på e-post fra oss dersom du ønsker å returnere noe.
Retur SKAL meldes ifra om til oss pr mail: post@kitikate.no  før varen/varene returneres
Du vil motta en e-post med godkjent eller avvist retur ref. våre retningslinjer for retur.
Fri frakt ved bytte av varer, bestilling av ny ordre må skje innen 2 uker etter godkjent retur.

Retursending kan leveres til Posten ellers kan du bestille opphenting av retur fra Postkasse på Posten.no.

VARENE SKAL RETURNERES INNEN 7 DAGER ETTER MOTTAK AV RETURETIKETT PR MAIL.

Hvis dere benytter angreretten, forplikter vi oss til å betale tilbake deres betaling for vare senest 30 dager etter at vi har mottatt varen i retur.
Se også Forbrukerrådets hjemmesider for mer informasjon om deres rettigheter.

Ved reklamasjon må kunde ta kontakt med oss pr mail med bilder og forklaring av feilen innen 2 mnd elr rimelig tid fra det at mangelen ble oppdaget. Reklamasjonsrett gjelder i 2 år. Reklamasjon tas videre med leverandør, og det er de som avgjør om reklamasjon er godkjent/avvist. Reklamasjon gjelder produksjonsfeil og ikke slitasje.

Garantier og service

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven.

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no