Retningslinjer for angrerett

 I henhold til angrerettloven har kunden 14 dager angrerett og 30 dagers bytterett ved alle ordinære kjøp. Tiden gjelder fra når kunden mottar ordren. Dersom du vil angre på kjøpet skal varen(e) returneres ubrukt, med lappene på og i eventuell original emballasje. Ved bruk av bytteretten kan varen(e) byttes i annen vare.

Varen(e) som returneres skal være ubrukt, uten skader og alle etiketter skal sitte på plagget. Dersom varen kommer i en emballasje, skal denne også følge med i returen. Av hygieniske årsaker tilbyr ikke kitikate følgende returer: smokker og undertøy. Salgsvarer kan heller ikke returneres. Dersom prøving eller testing av varen går utover hva som er nødvendig, kan kunden bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Returadresse:
Kitikate Kargar Caramellbaby
Roald Amundsens gate 36 
1723 Sarpsborg 

Legg ved en lapp med navn og ordrenummer. Dersom pakken ikke inneholder dette vil ikke returen bli godkjent, ettersom vi ikke har noen oversikt over hvem returen tilhører.  kitikate er ikke ansvarlig for returer som forsvinner/blir skadet.

Reklamasjon

Hver forsendelse blir undersøkt før den sendes ut til kunden. Dersom varen allikevel skulle være ødelagt eller ha feil når den ankommer, må kunden gjøre en reklamasjon. Vi ber om at du hører av deg til kundeservice innen 5 dager fra du har hentet ut din pakke, om du oppdager at det er feil eller mangler på et produkt kjøpt på www.kitikate.no. Legg ved informasjon om feilen og tydelige bilder. Reklamasjon gjelder produksjonsfeil og ikke slitasje. Ved reklamasjonsrett betaler vi for retur av varen, og erstatter den med identisk eller tilsvarende produkt kostnadsfritt. Om det skulle vise seg å ikke være mulig å erstatte varen, vil beløpet bli refundert i sin helhet. Dersom leveransen har en vesentlig forsinkelse på mer enn 20 dager, har kunden rett til å heve kjøpet. I slike tilfeller henvises kunden til å ta kontakt på post@kitikate.no   Samtidig som kitikate strever etter å beskrive bilder og varer på www.kitikate.no så nøyaktig som mulig, kan det forekomme minimale fargevariasjoner fra bildet til faktisk produkt grunnet en rekke faktorer, som hvilken nettleser som benyttes eller hvilke fargeinnstillinger og kontraster som er oppsatte for skjermen. kitikate holdes ikke ansvarlig for fargeforskjeller som følger av tidligere nevnte faktorer.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling for mottatt og godkjent retur skjer innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer primært til den betalingsmåten kunden benyttet da varebestillingen ble lagt. Varer som er betalt med rabatt, gavekort eller lignende, blir refundert på samme måte som de opprinnelig ble betalt. Har du mottatt faktura trekker vi fra beløpet for varen på fakturaen. Om fakturaen allerede har blitt betalt, vil beløpet overføres til din konto via Klarna i løpet av 3-7 virkedager. Vi sender deg en ny og oppdatert faktura på dette uavhengig av betalingstatus.